Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

Taikome 14 dienų prekių grąžinimo garantiją (pagal Europos Sąjungos teisės aktus). Tai reiškia, kad gautą nepersonalizuotą prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos pristatymo dienos be jokios papildomos priežasties.

Grąžinimo sąlygos Kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji turi būti:

  • Tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nesugadinta ir be naudojimo žymių.

  • Originalioje, nepažeistoje pakuotėje su visomis komplektuojančiomis dalimis (USB laidu, mediniu pagrindu, instrukcijomis).

  • Turint pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba el. pašto patvirtinimą).

Pastaba: Standartinio grąžinimo atveju grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.

Kaip pradėti grąžinimo procesą? Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu: info.akimirkosratas@gmail.com. Patvirtinus jūsų grąžinimo užklausą, suteiksime jums visą reikiamą informaciją bei instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą (pvz., per OMNIVA ar LP Express paštomatą).

Dėmesio: prekės, atsiųstos atgal prieš tai nesusisiekus el. paštu, nebus priimamos.

Išimtys (Negrąžinamos prekės)

  • Personalizuoti užsakymai: Prekės, kurios buvo pagamintos pagal jūsų individualų užsakymą (pvz., stiklo rutuliai ar mediniai pagrindai su jūsų atsiųsta asmenine nuotrauka, graviruotu užrašu ar specialiomis datomis), nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai gaminys yra brokuotas ar pažeistas transportavimo metu.

  • Prekės, pirktos išpardavimo metu arba naudojant dovanų kuponus.

Pažeidimai ir brokas Prašome apžiūrėti savo užsakymą tik jį gavus. Jei pastebėjote, kad prekė yra pažeista transportavimo metu (stiklas sudužęs/įskilęs), turi veikimo defektų arba gavote ne tą prekę, iškart susisiekite su mumis el. paštu info.akimirkosratas@gmail.com (prisekite pažeidimo nuotrauką ar vaizdo įrašą). Mes įvertinsime situaciją ir kuo greičiau nemokamai pakeisime prekę nauja arba grąžinsime pinigus.

Prekių keitimas Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę (laikantis grąžinimo sąlygų) ir, patvirtinus grąžinimą, atlikti naują pirkimą el. parduotuvėje.

Pinigų grąžinimas Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu apie pinigų grąžinimo patvirtinimą. Jei grąžinimas patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų originalų mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų.

Jei praėjo daugiau nei 10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo ir pinigų vis dar negavote, susisiekite su mumis: info.akimirkosratas@gmail.com.